Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 88ae

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "88ae" — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 88ae.win, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động (nếu có), giao diện người dùng và hạ tầng kỹ thuật liên quan.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" — cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 88ae.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 88ae, gắn với một tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các tính năng do 88ae cung cấp bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, game bài, xổ số và các danh mục khác.
• "Tiền cược" — số tiền VNĐ hoặc đơn vị tương đương được người dùng đặt cược trên bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào trong hệ thống 88ae.
• "Tiền thưởng" — các khoản thưởng, hoàn cược, tiền khuyến mãi được 88ae cấp cho thành viên theo chương trình đang áp dụng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88ae, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 88ae, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất — nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đồng ý hoàn toàn với Điều khoản & Điều kiện này và Chính sách bảo mật của 88ae.

88ae bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, hình ảnh chân dung hoặc các tài liệu bổ sung khác để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai — kể cả người thân hay đội ngũ hỗ trợ 88ae (lưu ý: nhân viên 88ae không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho 88ae qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.

88ae không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn việc chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo qua kênh bên ngoài hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.

Tất cả các giao dịch cá cược tại 88ae được thực hiện trực tuyến và được ghi lại trên hệ thống. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi các nhà cung cấp game độc lập (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao.

• Kết quả đã được xác nhận trên hệ thống là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được xác nhận bởi nhà cung cấp.
• Mọi cược được đặt trong trạng thái kết nối internet không ổn định vẫn được coi là hợp lệ nếu hệ thống đã ghi nhận thành công.
• 88ae bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sự kiện bị hủy hoặc bất khả kháng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, arbitrage hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để khai thác lỗ hổng hệ thống.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước mỗi ván cược. 88ae có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước đối với các tài khoản có dấu hiệu cược bất thường.

Tất cả giao dịch tài chính tại 88ae thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Phương thức thanh toán được hỗ trợ và thời gian xử lý tham khảo như sau:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• 88ae không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hoặc bị tạm giữ lệnh rút đến khi xác minh hoàn thành.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính chủ thành viên đã đăng ký.

Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi do 88ae cung cấp đều kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.

• Thưởng nạp đầu 100%: Áp dụng cho lần nạp tiền hợp lệ đầu tiên. Yêu cầu vòng cược x10 giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút.
• Hoàn cược hàng tuần: Tính trên tổng tiền cược thua hàng tuần. Tiền hoàn có yêu cầu vòng cược x1 trước khi rút.
• Tiền thưởng VIP: Tuân theo điều kiện riêng của từng cấp VIP, được thông báo cụ thể trong trang quản lý tài khoản.

88ae bảo lưu quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng, bao gồm dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ bị xử lý theo Khoản 10 (Chấm dứt tài khoản) của tài liệu này.

Khi sử dụng dịch vụ 88ae, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây:

• Cung cấp thông tin giả, thông tin của người khác hoặc thông tin không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để khai thác hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88ae cho bất kỳ giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả game (đặc biệt trong các game poker, baccarat nhiều người).
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng tiền thưởng chào mừng nhiều lần hoặc lách quy định tài khoản.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản 88ae cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

88ae cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi ván hoặc theo khoảng thời gian để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại tạm thời: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày khi cảm thấy cần dừng lại.
• Tự loại vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược sau khi xác nhận.

Nếu bạn cảm thấy bản thân hoặc người thân đang gặp vấn đề với kiểm soát cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88ae qua email [email protected] hoặc Live Chat để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 88ae không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường — kết quả thắng thua là bản chất vốn có của cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc dữ liệu do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

88ae có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Người dùng dưới 18 tuổi bị phát hiện sau khi đã đăng ký tài khoản.
• Sử dụng bot, phần mềm gian lận hoặc các biện pháp kỹ thuật bất hợp pháp.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88ae sẽ thu hồi toàn bộ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Số dư cược hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc.

88ae bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên hệ thống.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 88ae sau ngày có hiệu lực của bất kỳ sửa đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với sửa đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày sửa đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 88ae, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7) — phản hồi trong 3–5 phút.

Quy trình xử lý khiếu nại của 88ae: (1) Tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ, (2) Điều tra nội bộ trong 3–7 ngày làm việc, (3) Thông báo kết quả và phương án giải quyết bằng văn bản. Trường hợp không hài lòng với kết quả từ đội ngũ CSKH, bạn có thể yêu cầu leo thang lên bộ phận quản lý cấp cao của 88ae.